Esprit de service
Disponibilité, capacité d’écoute, faculté à anticiper, rapidité pour réagir aux demandes,
humilité, pragmatisme, orientation sur des résultats concrets, apport d’une valeur ajoutée
Engagement
Implication, motivation pour le dépassement des objectifs, dynamisme, compréhension des
besoins et des attentes des clients, exigence, respect des délais et des budgets,
contribution à la valeur créée
Authenticité
Sincérité, loyauté, simplicité et sans artifice, résultat vérifiable et conforme, sens concret,
capacité de compréhension et d’analyse, relation de respect et confiance, transparence,
assurance d’aller à l’essentiel
Optimisme
Etat d’esprit positif pour aborder des défis avec énergie et enthousiasme, confiance dans le
progrès et le changement, valorisation des succès, reconnaissance positive, esprit
d’innovation, amélioration continue, confiance dans les capacités de trouver des solutions